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Customer Engagement (CE)
Customer Engagement: Der Schlüssel zu einer aktiven Kundenbindung Customer Engagement (CE) beschreibt die Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden, die zu einer langfristigen Bindung und gesteigerten Kundenzufriedenheit führen. Durch effektive...
Customer Journey
Customer Journey: Der Weg des Kunden verstehen Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte, die ein Kunde auf seinem Weg zur Kaufentscheidung durchläuft. Sie umfasst mehrere Phasen, von der ersten Wahrnehmung bis hin zur Nachkaufphase, und bietet Unternehmen...
Customer Success Manager
Customer Success Manager: Der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung Der Customer Success Manager (CSM) ist eine Schlüsselrolle in Unternehmen, die auf langfristige Kundenbindung setzen. CSMs begleiten Kunden nach dem Kauf, helfen ihnen, den vollen Nutzen aus...
Cost-per-Order (CPO)
Cost-per-Order (CPO): Effiziente Kostenmessung für Bestellungen Der Cost-per-Order (CPO) ist eine Metrik im Marketing, die die durchschnittlichen Kosten pro abgeschlossener Bestellung angibt. Unternehmen verwenden den CPO, um die Effizienz ihrer Marketingkampagnen zu...
Ich habe wieder einen eigenen Podcast! Während einer Reise nach Kenia traf ich eine belgische Psychotante mit einer Vorliebe für emotionale Achterbahnen und leckerem Wein. Gemeinsam erkunden wir alle Facetten des Lebens - von tiefsinnig bis urkomisch. Begleite mich auf der Reise außerhalb meiner Komfortzone!
